Splošni pogoji poslovanja
Prosimo, da pred dostopanjem do spletne trgovine pazljivo preberete splošne pogoje poslovanja. Z oddajo naročila preko spletne trgovine potrjujete, da ste s splošnimi pogoji seznanjeni ter da se njimi v celoti strinjate. V kolikor se s pogoji ne strinjate, vas prosimo, da do spletne vsebine ne dostopate.
Pogoji poslovanja spletne trgovine so sestavljeni v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot), Zakonom o elektronskih komunikacijah (ZEKom-1) in Zakonom o varstvu osebnih podatkov (ZVOP-1).
Splošni pogoji poslovanja določajo poslovno razmerje med kupcem in prodajalcem in urejajo delovanje spletnega mesta (dostop do spletnih strani, uporaba funkcij in storitev spletnega mesta ter prenos datotek in drugih vsebin). Pogoji so veljavni v trenutku nakupa in zajemajo vse nakupe, opravljene preko spletne trgovine ali preko elektronskega sporočila.
Pridružujemo si pravico, da lahko Splošne pogoje poslovanja kadarkoli spremenimo. O vseh spremembah boste obveščeni preko naše spletne strani, zato je priporočljivo, da redno spremljate zavihek s pogoji poslovanja. V primeru da se s spremenjenimi pogoji ne strinjate, vas prosimo, da do naše spletne strani ne dostopate.
Spletno mesto je v lasti platforme za spletno prodajo Shopify Inc.
PODATKI PODJETJA
Informacije o upravljalcu spletne trgovine:
MW Storitve in svetovanje, Matej Malenšek s.p.
Matična številka:
Davčna številka: SI 45054126
TRR SI56 0400 1002 7618 314 (OTP banka d.d.)
V skladu z 94. členom ZDDV-ja podjetje ni davčni zavezanec
E-pošta: matejmalensek@gmail.com, mwskate4@gmail.com
VAROVANJE OSEBNIH PODATKOV
Več o varovanju osebnih podatkov najdete v dokumentu Varstvo osebnih podatkov.
DOSTOPNOST INFORMACIJ
Spletno mesto je na voljo registriranim in neregistriranim uporabnikom. Ob nakupu registracija ni potrebna.
Na spletni strani vam omogočamo dostop do sledečih informacij:
· identiteta podjetja (ime in sedež podjetja, številka registra);
· kontaktni podatki, ki omogočajo učinkovito komunikacijo z upravljalcem
spletne trgovine (e-pošta);
· bistvene značilnosti blaga (opis, cena);
· dostopnost blaga (dobavljivost v določenem roku);
· jasen in nedvoumen prikaz cen izdelkov (razvidnost davkov in stroškov dostave);
· pogoji dostave izdelka (način, kraj in rok dostave);
· časovna veljavnost ponudbe;
· pogoji in roki za odstop od nakupa ter morebitni stroški z vračilom izdelka;
· postopek uveljavljanja garancije in pritožbe.
NAČIN PLAČILA
Kupec lahko izbira med naslednjimi načini plačila:
· Predračun: po oddaji naročila prejmete predračun po pošti ali na e-naslov, ki je naveden v naročilu. Po plačilu predračuna sledi odprema pošiljke v roku 2-3 delovnih dni oz. v dogovorjenem roku. V primeru, da je izbrano plačilo po predračunu, lahko kupec le-tega poravna na: TRR: TRR SI56 0400 1002 7618 314. Sklic je številka naročila.
· Plačilo preko Paypal spletnega sistema, ki omogoča varno plačevanje s kreditnimi karticami (Mastercard, Visa, Maestro in American Express)
Po potrditvi naročila ni možna sprememba vsebine naročila oz. končnega zneska naročila, razen izjemoma, v kolikor to odobri ponudnik.
CENE IN POPUSTI
Ponudba in cene izdelkov v spletni trgovini se lahko prilagajajo in spreminjajo, predvsem zaradi narave spletne prodaje.
Kupoprodajna pogodba med ponudnikom in kupcem je sklenjena v trenutku, ko ponudnik potrdi naročilo (kupec prejme elektronsko sporočilo o statusu). Od tega trenutka so vse cene in drugi pogoji fiksirani in veljajo tako za ponudnika kot za kupca. Pridržujemo si pravico do sprememb cen brez predhodnega obvestila. Spremembe cen ne veljajo za naročila, za katere smo že prejeli potrdilo o plačilu.
Vse cene so v EUR in ne vključujejo davka na dodano vrednost (DDV). Del končne cene celotnega naročila je tudi strošek dostave. Stroški dostave se obračunajo dodatno in so prikazani v povzetku naročila, pred oddajo naročila, prav tako pa na računu za izdano blago.
Cene veljajo v primeru plačila z zgoraj navedenimi načini plačila, pod zgoraj navedenimi pogoji.
V spletni trgovini so občasno na voljo tudi popusti in ugodnosti na določene izdelke. Popusti so lahko izraženi v procentih, določenih zneskih ali kot brezplačni artikli. Popusti veljajo le ob pravilni uporabi ter na način, ki je objavljen na naših spletnih straneh. Kode za popust se ne seštevajo in ne veljajo za izdelke v akciji, razen v kolikor je izrecno navedeno drugače. Popusti veljajo samo do odprodaje zalog oz. do navedenega datuma.
DOSTAVA IN POŠTNINA
Vsa naročila so praviloma obdelana in poslana v 3–5 delovnih dneh od oddaje naročila. Naročila, ki imajo označeno plačilo po predračunu, se odpošljejo ob prejemu nakazila na TRR (ko je nakazilo vidno), oziroma najkasneje v roku treh delovnih dni po prejemu plačila. Naročila, prispela tekom vikenda ali med prazniki, se obravnavajo naslednji delovni dan.
Povprečni čas dostave v Slovenijo je 2–3 delovne dni. V kolikor dostava v dostavnem času ne bo mogoča, ali pa bi bila izvršena predčasno, se kupca o tem obvesti. Dostavni čas se sorazmerno poveča v času promocijskih akcij, praznikov in dopustov.
Pošiljke so dostavljene preko Pošte Slovenije. Znesek dostave je odvisen od velikosti in teže pošiljke. Za lažje pošiljke (do 2 kg) poštnina znaša 3.50 EUR, pri težjih in večjih pošiljkah (nad 2 kg) poštnina znaša 4.50 EUR. Pri naročilu v skupni vrednosti nad 50 EUR krije stroške dostave upravitelj spletne trgovine. Cene dostave veljajo za pošiljke, dostavljene znotraj Slovenije. Znesek dostave v tujino se obračuna po ceniku Pošte Slovenije.
IZDAJANJE RAČUNOV
Po dostavi in plačilu naročenih artiklov kupcu pošljemo tudi račun in sicer v PDF formatu na e-naslov kupca. Na računu sta razčlenjena cena in vsi stroški v zvezi z nakupom. Kupec je dolžan preveriti pravilnost podatkov pred oddajo naročila.
POTEK NAKUPOVANJA IN NAROČILA
Spletni nakup na spletni trgovini spelamalensek.com je preprost. Ko kupec izbere vrsto izdelka, motiv, velikost in količino, klikne na gumb ‘Dodaj v košarico’. Ko je izdelek dodan v košarico, je v njej tudi viden. Ko je kupec zadovoljen s svojo izbiro, stisne na gumb 'Zaključi nakup' in sledi navodilom na ekranu. Izpolniti mora podatke za pošiljanje (naslov, e-mail, telefonska številka), način plačila, ter možnost dostave (poštna pošiljka, osebni prevzem). Pred zaključkom naročila kupec ponovno preveri podatke ter naročilo zaključi in odda s klikom na gumb 'Plačaj zdaj'.
Po oddaji naročila bomo kupca preko elektronske pošte obvestili, da je naročilo sprejeto. Osebi, ki ima ustvarjen profil v spletni trgovini, so na spletnem mestu vselej dostopni podatki o statusu in vsebini naročila.
PRAVICA DO ODSTOPA OD POGODBE
Kupec ima pravico do odstopa od pogodbe v roku 14 dni od prevzema naročenih artiklov. Odstop od pogodbe sporoči ponudniku preko elektronskega naslova spelamalensek1@gmail.com, ne da bi mu bilo treba navesti razlog za svojo odločitev.
Kupec mora artikel vrniti ponudniku nepoškodovan in v nespremenjeni količini, razen če je artikel uničen, pokvarjen, izgubljen ali se je njegova količina zmanjšala, ne da bi bil za to kriv potrošnik.
Kupec nima pravice do odstopa od pogodbe pri pogodbah, katerih predmet je artikel, ki je bil izdelan po natančnih navodilih potrošnika, ki je bilo prilagojeno njegovim osebnim potrebam, ki zaradi svoje narave ni primerno za vračilo, ali artikel, ki je bil že uporabljen in iz higienskih razlogov ni primeren za nadaljnjo prodajo.
Kupec mora najkasneje v 14 dneh po sporočilu o odstopu od naročila podjetju vrniti blago. Edini strošek, ki bremeni kupca v zvezi z odstopom od naročila, je neposredni strošek vračila blaga (stroški pošiljanja). Kupec ob vračilu blaga pošlje tudi račun za blago in osebne podatke ter transakcijski račun, na katerega želi prejeti vrnjeno plačilo. Vračilo plačila bomo opravili v 14 dneh od prejema obvestila o odstopu od pogodbe. Podjetje vrne prejeta plačila potrošniku z enakim plačilnim sredstvom, kot ga je uporabil potrošnik, razen če je potrošnik izrecno zahteval uporabo drugega plačilnega sredstva in če potrošnik zaradi tega ne nosi nobenih stroškov.
Pri odstopu od pogodbe, kjer je bila koriščena promocijska koda, se ta sredstva upoštevajo kot popust in se uporabniku ne vrnejo. Na TRR uporabnika se vrne le vplačani znesek, , uporabniku pa se obenem vrne promocijska koda v obliki nove kode.
KOMUNIKACIJA
Z uporabnikom spletne strani sme ponudnik stopiti v stik preko sredstev komunikacij na daljavo le, če temu prvi izrecno ne nasprotuje.
Oglasna elektronska in/ali SMS sporočila bodo vsebovala naslednje sestavine:
· jasno in nedvoumno bodo označena kot oglasna sporočila;
· pošiljatelj bo jasno razviden;
· jasno označene različne akcije, promocije in druge tržne oblike.
Prav tako bodo jasno določeni pogoji udeležbe v njih:
· jasno bo predstavljen način odjave od prejemanja oglasnih sporočil;
· željo uporabnika, da ne želi prejemati oglasnih sporočil, bo ponudnik izrecno spoštoval.
OMEJITEV ODGOVORNOSTI
Spletno mesto spelamalensek.com se po svojih najboljših močeh trudi zagotoviti ažurnost in pravilnost podatkov, ki so objavljeni na spletni strani. Kljub temu pa se lahko lastnosti artiklov, rok dobave ali cena spremenijo tako hitro, da ponudnik včasih ne uspe pravočasno popraviti podatkov na spletni strani. V takem primeru bo ponudnik najkasneje v roku 5 delovnih dni kupca obvestil o spremembah in mu omogočil odstop od pogodbe, zamenjavo naročenega artikla in vrnil vsa morebitna že prejeta plačila.
Vsak izdelek v spletni trgovini spelamalensek.com je v celoti izdelan v Sloveniji (ilustriran, tiskan, pakiran). Kartice in printi so tiskani v različnih serijah, zato lahko vsaka serija izdelkov posledično minimalno odstopa v detajlih (barve, odstopanja v velikosti zaradi ročnega razreza, tip in odtenek papirja). Barve izdelkov na fotografijah se lahko zaradi ekranske slike na različnih elektronskih napravah razlikujejo med seboj. Vseeno zagotavljamo, da bo izdelek, ki ga boste prejeli, skoraj popolnoma identičen izdelkom na slikah.
Ponudnik si pridružuje pravico, do določenega izdelka ni na zalogi in ga ni več možno izdelati, kljub temu, da je objavljen na spletnem mestu spelamalensek.com.
Prodajalec ima možnost odstopa od pogodbe le, če se ugotovi očitna napaka (46. člen OZ). Kot očitna napaka se šteje napaka v bistvenih lastnostih artikla in vse zmote, ki se po običajih v trgovini ali po namenu strank štejejo za odločilne ter jih prodajalec v primeru vednosti ne bi potrdil oziroma sklenil pogodbe. To vključuje tudi očitne napake v ceni.
Ponudnik si pridržuje pravico, da pogoje poslovanja spremeni kadarkoli in na kakršenkoli način, ne glede na razlog in brez predhodnega opozorila.
IZKLJUČITEV ODGOVORNOSTI
Pridržujemo si pravico onemogočiti spletno stran ali onemogočiti dostop do nje zaradi tehničnih ali drugih težav in vzdrževanja, kar pomeni tudi onemogočenje ali oviro za uporabo spletne trgovine. V primeru tehničnih težav na spletni strani si pridružujemo pravico preklicati oddana naročila, katere je tehnična napaka prizadela. V primeru preklica naročil vas bomo obvestili v najkrajšem možnem času in vas seznanili z nadaljnjimi koraki. Uporabnik mora sam zagotoviti ustrezno zaščitno opremo pred dostopom do spletne strani (antivirus).
PRITOŽBE IN SPORI
Ponudnik spoštuje veljavno evropsko zakonodajo o varstvu potrošnikov in se po najboljših močeh trudi izpolnjevati svojo dolžnost vzpostaviti učinkovit sistem obravnavanja pritožb in določiti osebo, s katero se, v primeru težav, kupec lahko poveže telefonsko ali po elektronski pošti.
Pritožba se odda prek elektronskega naslova spelamalensek1@gmail.com. Postopek obravnave pritožbe je zaupen. Ponudnik bo v petih delovnih dneh potrdil, da je prejel pritožbo ter kupcu sporočil, kako dolgo jo bo obravnaval in ga obveščal o poteku postopka.
Ponudnik si po svojih najboljših močeh prizadeva, da se morebitni spori rešijo sporazumno. V primeru sodnega reševanja sporov je pristojno sodišče po stalnem prebivališču potrošnika.
Skladno z zakonskimi normative www.tempeljlepote.com ne priznava nikakršnega izvajalca izvensodnega reševanja potrošniških sporov kot pristojnega za reševanje potrošniškega spora, ki bi ga potrošnik lahko sprožil v skladu z Zakonom o izvensodnem reševanju potrošniških sporov.
IZVENSODNO REŠEVANJE POTROŠNIŠKIH SPOROV
Spletno mesto spelamalensek.com, ki kot ponudnik blaga in storitev omogoča spletno trgovino na območju RS, na svoji spletni strani objavlja elektronsko povezavo na platformo za spletno reševanje potrošniških sporov (SRPS). Platforma je na voljo potrošnikom tukaj: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=SL.
Navedena ureditev izhaja iz Zakona o izvensodnem reševanju potrošniških sporov, Uredbe (EU) št. 524/2013 Evropskega parlamenta in Sveta o spletnem reševanju potrošniških sporov ter spremembi Uredbe (ES) št. 2016/2004 in Direktive 2009/22/ES.
OCENE, MNENJA IN KOMENTARJI
Mnenja, ocene in priporočila, ki jih kupci napišejo, so del funkcionalnosti spletne trgovine, in namenjeni skupnosti vseh uporabnikov. Ponudnik omogoča, da mnenje napišejo samo registirani uporabniki spletne trgovine, pred dokončno objavo pa jih ponudnik pregleda. Želimo, da obiskovalci sodelujejo pri bogatenju in nastajanju novih vsebin ter izdelkov. Vabimo vas k čim večji interaktivnosti, obenem pa vse registrirane uporabnike vljudno naprošamo, da se držijo osnovnih pravil lepega obnašanja. Ponudnik ne bo objavil mnenj oziroma prispevkov, ki so kakorkoli žaljivi, neprimerni ali ki po oceni ponudnika ne nudijo koristi drugim uporabnikom in obiskovalcem.
Uporabnike naprošamo, naj pri komentiranju blogov in izdelkov ne uporabljajo žaljivega govora, žaljenja drugače mislečih in žaljenja na osnovi rasističnih, narodnih, spolnih, verskih, političnih in ostalih ustavno spornih osnov. Prav tako ne toleriramo nagovarjanja k nestrpnosti ter izkoriščanje komentarjev za komercialno promocijo. Kršitelji zgoraj omenjenega kodeksa obnašanja bodo v primeru kršitve postavk najprej prejeli elektronsko opozorilo, v primeru nadaljnjega kršenja kodeksa pa si pridržujemo pravico, da uporabniški račun kršitelja zapremo.
Z oddajo mnenja ali komentarja se uporabnik izrecno strinja s pogoji uporabe njegovega mnenja ali komentarja in ponudniku dovoljuje objavo dela ali celotnega teksta v vseh elektronskih in drugih medijih. Ponudnik ima pravico vsebino mnenja ali komentarja uporabljati časovno neomejeno in za katerikoli namen, ki je v poslovnem interesu ponudnika, vključno z objavo v oglasih ali drugih marketinških komunikacijah. Avtor mnenja hkrati izjavlja in zagotavlja, da je lastnik materialnih in moralnih avtorskih pravic za napisana mnenja in komentarje ter da te pravice neizključno in časovno neomejeno prenaša na ponudnika.
Ponudnik ne prevzema odgovornosti za spletne komentarje uporabnikov spletne trgovine spelamalensek.com, si pa pridržujemo odgovornost, da račune uporabnikov, ki ne upoštevajo pravila lepega vedenja, zapremo.
OBVEŠČANJE IN E-NOVICE
Uporabnik se s prijavo na e-novičke strinja, da ga ponudnik obvešča o novostih in akcijah na spletnem mestu spelamalensek.com. Ponudnik se obvezuje, da e-naslova uporabnika ne bo na noben način zlorabil ali posredoval tretji osebi, ter da ne bo pošiljal vsiljene pošte. Uporabnik se lahko kadarkoli odjavi od prejemanja e-novic.
INFORMACIJE
Za vse dodatne informacije in pomoč smo na voljo preko e-maila spelamalensek1@gmail.com.
Odgovorili vam bomo v najkrajšem možnem času.
Hvala za zaupanje!
Posodobljeno: 28. 1. 2025